Uz kurieni jūs piegādājat?

Uzņēmumā TRAMONTINA mēs cenšamies piegādāt visas pakas saviem klientiem vislabākajā stāvoklī un cenšamies tās piegādāt paredzētajā piegādes laikā vai pirms tā . Ja kāda iemesla dēļ jūsu pasta indekss atrodas ārpus mūsu piegādes zonas, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs mēģināsim noskaidrot, vai varam jūs apkalpot, izmantojot vietējo kurjeru. Jūs varat pārbaudīt, vai mēs apkalpojam jūsu pasta indeksu, izmantojot mūsu pasta koda pārbaudītāju produkta informācijas lapā.

Ja rodas problēmas vai jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu tstore.triga@tramontina.com

Kādas ir jūsu piegādes izmaksas?

Visiem pasūtījumiem nodrošinām bezmaksas piegādi.

Cik ilgā laikā pie manis tiks piegādāts Tramontina pasūtījums?

Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts 24–48 stundu laikā pēc tā veikšanas. Parasti pasūtījuma piegāde galamērķī aizņem ne vairāk kā 5–7 dienas. Tomēr mēs esam atkarīgi no mūsu kurjeru partneriem, un apstākļu dēļ, kas nav mūsu kontrolē, var rasties neparedzētas kavēšanās. Tomēr mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka jūsu pasūtījums jūs sasniedz pēc iespējas ātrāk – mēs esam tikpat sajūsmā par to, ka jūs izmantojat mūsu produktus, cik par to saņemšanu!

Kā es varu apskatīt sava pasūtījuma statusu?

Jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu, kas apstiprinās jūsu pasūtījumu, maksājuma informāciju un adreses datus.

Kad jūsu pasūtījums būs apstrādāts, mēs nosūtīsim jums nosūtīšanas paziņojumu, kas apstiprinās, ka jūsu pasūtījums ir nosūtīts. Tajā būs iekļauta arī pārvadātāja un izsekošanas informācija, kā arī saite uz kurjera vietni, kurā būs redzams paredzamais jūsu pasūtījuma piegādes datums. Mēs centīsimies sazināties ar jums pa e-pastu vai tālruni, ja:

• Lai apstrādātu jūsu pasūtījumu, mums ir nepieciešama no jums papildu informācija
• Mums jāveic izmaiņas jūsu pasūtījumā (piemēram, pieejamības datumi, produktu jauninājumi)
• Piegādes laikā mēs sastopamies ar problēmām
  
  

Jūsu pasūtījuma saņemšana:

Pēc piegādes, lūdzu, pārbaudiet iepakojumu, vai nav bojājumu. Nepieņemiet pasūtījumu, ja kaste izskatās fiziski bojāta vai atvērta. Pēcapmaksas pasūtījumus nevar atvērt pārbaudei pirms pēcapmaksas summas samaksas kurjeram.

Tāpat ņemiet vērā, ka produkti jāpārbauda 7 dienu laikā pēc to saņemšanas. Jūs tiksiet uzskatīts par produktu pieņēmušu, ja vien 7 dienu laikā pēc produktu saņemšanas nebūsiet mūs informējis par jebkādiem bojājumiem. Risku par produktu bojājumiem, nozaudēšanu vai pasliktināšanos, kā arī atbildību par to nomaiņu transportēšanas laikā līdz pasūtījuma piegādei jums uzņemas Tramontina. Tramontina neatbild par jebkādiem bojājumiem, kas radušies pēc pasūtījuma piegādes jums.

Maz ticamas piegādes kavēšanās:

Ja kāda iemesla dēļ jūsu pasūtījuma piegāde neparedzēti aizkavēsies, mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs par to iepriekš informētu, izmantojot jūsu pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju.

Maz ticamā gadījumā, ja mēs nevarēsim pilnībā nosūtīt jūsu pasūtījumu 7 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, mēs jūs par to informēsim un lūgsim jūsu apstiprinājumu par jūsu pasūtījumā pieejamo produktu nosūtīšanu. Šādos gadījumos jūsu maksājums par nenosūtīto pasūtījuma daļu tiks atmaksāts tādā pašā veidā, kādā jūs to veicāt.