Kur siunčiate?

„TRAMONTINA“ stengiasi visas siuntas savo klientams pristatyti geriausios būklės ir stengiasi jas pristatyti iki numatyto pristatymo laiko.. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų pašto kodas yra už mūsų pristatymo zonos ribų, susisiekite su mumis ir mes pabandysime jus aptarnauti pasitelkdami vietinį kurjerį. Galite patikrinti, ar aptarnaujame jūsų pašto kodą, naudodami mūsų pašto kodo tikrintuvą produkto informacijos puslapyje.

Jei kyla problemų ar klausimų, susisiekite su mumis el. paštu tstore.triga@tramontina.com

nežinomas

Kokie yra jūsų siuntimo mokesčiai?

Visiems užsakymams siūlome nemokamą pristatymą.

nežinomas

Kiek laiko užtruks, kol pasieks mane mano „Tramontina“ užsakymas?

Jūsų užsakymas bus išsiųstas per 24–48 valandas nuo jo pateikimo. Paprastai užsakymas pasiekia galutinę paskirties vietą per 5–7 dienas. Vis dėlto esame priklausomi nuo savo kurjerių partnerių, todėl dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių gali pasitaikyti nenumatytų vėlavimų. Vis dėlto dedame visas pastangas, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo greičiau – džiaugiamės, kad jūs naudojatės mūsų produktais, kaip ir kad juos gaunate!

聽

Kaip galiu peržiūrėti savo užsakymo būseną?

Gausite el. pašto pranešimą, patvirtinantį jūsų užsakymą, mokėjimą ir adreso duomenis.

Kai jūsų užsakymas bus apdorotas, atsiųsime jums išsiuntimo pranešimą, patvirtinantį, kad jūsų užsakymas išsiųstas. Jame taip pat bus nurodyta vežėjo ir sekimo informacija, taip pat nuoroda į kurjerio svetainę, kurioje bus rodoma numatoma jūsų užsakymo pristatymo data. Siekiame su jumis susisiekti el. paštu arba telefonu, jei:

• Norėdami apdoroti jūsų užsakymą, mums reikia papildomos informacijos
• Turime atlikti pakeitimus jūsų užsakyme (pvz., prieinamumo datas, produkto atnaujinimus)
• Pristatymo metu susiduriame su problemomis
  
  

Užsakymo atsiėmimas:

Pristatymo metu patikrinkite, ar pakuotė nepažeista. Nepriimkite užsakymo, jei dėžutė atrodo fiziškai pažeista arba atidaryta. Užsakymai su apmokėjimu grynaisiais negali būti atidaryti patikrinimui, kol kurjeriui nebus sumokėta apmokėjimo grynaisiais pinigais suma.

Taip pat atkreipkite dėmesį, kad produktus reikia patikrinti per 7 dienas nuo jų gavimo. Laikoma, kad produktus priėmėte, jei per 7 dienas nuo jų gavimo nepranešite mums apie bet kokią žalą. Produktų sugadinimo, praradimo ar gedimo rizika ir atsakomybė už jų pakeitimą transportavimo metu iki užsakymo pristatymo jums tenka „Tramontina“. „Tramontina“ neatsako už jokią žalą, atsiradusią po užsakymo pristatymo jums.

nežinoma

Mažai tikėtini pristatymo vėlavimai:

Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų užsakymo pristatymas nenumatytai vėluoja, mes stengsimės jus iš anksto informuoti per jūsų užsakyme nurodytą kontaktinę informaciją.

Mažai tikėtinu atveju, jei negalėsime išsiųsti jūsų užsakymo per 7 dienas nuo užsakymo pateikimo, mes apie tai jus informuosime ir paprašysime patvirtinti, kad jūsų užsakyme esantys produktai yra išsiųsti. Tokiais atvejais jūsų mokėjimas už neišsiųstą užsakymo dalį bus grąžintas tokiu pačiu būdu, kokiu atlikote mokėjimą.