Kuhu te saadate?
TRAMONTINAs püüame toimetada kõik pakid oma klientidele parimas seisukorras ja püüame need kohale toimetada eeldatavas tarneajas või enne seda . Kui teie postiindeks mingil põhjusel on väljaspool meie tarnepiirkonda, võtke meiega ühendust ja me proovime vaadata, kas saame teid kohaliku kulleriga teenindada. Saate kontrollida, kas me teenindame teie postiindeks, kasutades meie postiindekskontrollijat toote üksikasjade lehel.
Probleemide või küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil tstore.triga@tramontina.com
Millised on teie saatmiskulud?
Pakume kõigile tellimustele tasuta saatmist.
Kui kaua aega võtab, et minu Tramontina tellimus minuni jõuaks?
Teie tellimus saadetakse teele 24–48 tunni jooksul alates selle esitamisest. Tavaliselt kulub tellimuse jõudmiseks lõppsihtkohta maksimaalselt 5–7 päeva. Siiski sõltume oma kullerpartneritest ja meist sõltumatute asjaolude tõttu võib esineda ettenägematuid viivitusi. Anname endast parima, et teie tellimus jõuaks teieni võimalikult kiiresti – oleme sama põnevil, et te meie tooteid kasutaksite, kui te neid kätte saaksite!
Kuidas ma saan oma tellimuse staatust vaadata?
Saate e-posti teel teate, mis kinnitab teie tellimust, makset ja aadressiandmeid.
Kui teie tellimus on töödeldud, saadame teile saadetise saatmise teate, mis kinnitab teie tellimuse teele saatmist. See sisaldab ka vedaja ja jälgimisteavet ning linki kulleri veebisaidile, kus kuvatakse teie tellimuse eeldatav tarnekuupäev. Püüame teiega ühendust võtta e-posti või telefoni teel, kui:
- Teie tellimuse töötlemiseks vajame teilt lisateavet
- Peame teie tellimust muutma (nt saadavuse kuupäevad, tooteuuendused)
- Kohaletoimetamise ajal tekib meil probleeme
Tellimuse kättesaamine:
Palun kontrollige pärast kohaletoimetamist pakendit kahjustuste suhtes. Ärge võtke tellimust vastu, kui karp näeb välja füüsiliselt kahjustatud või seda on rikutud. Järelmaksuga tellimusi ei saa enne kullerile järelmaksuga tasumist kontrollimiseks avada.
Samuti pange tähele, et tooted tuleks üle vaadata 7 päeva jooksul alates kättesaamisest. Teid loetakse toodete vastuvõttuks, kui te ei ole meid 7 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest kahjustustest teavitanud. Toodete kahjustumise, kaotsimineku või halvenemise risk ja vastutus nende asendamise eest transportimise ajal kuni tellimuse teile kättetoimetamiseni lasub Tramontinal. Tramontina ei vastuta kahjude eest, mis tekivad pärast tellimuse teile kättetoimetamist.
Ebatõenäolised tarneviivitused:
Kui teie tellimuse kohaletoimetamine mingil põhjusel ettenägematult viibib, püüame teid sellest eelnevalt teavitada teie tellimuses märgitud kontaktandmete kaudu.
Ebatõenäolisel juhul, kui me ei suuda teie tellimust 7 päeva jooksul täielikult teele panna, teavitame teid sellest ja küsime teie kinnitust teie tellimuses olevate toodete saatmise kohta. Sellistel juhtudel tagastatakse teie makse tellimuse saatmata osa eest viisil, millega te makse tegite.
